Queremos que tu experiencia en Carla De Luca sea tan linda como recibir tu joya ✨
Por eso, acá te dejamos todo lo que necesitás saber sobre envíos, pagos, cambios y garantías antes de finalizar tu compra.
📍 CABA: Envío por motomensajería en 48 a 96 hs hábiles desde la acreditación del pago.
🚚 Interior del país: Envío por Correo Argentino, a sucursal o domicilio.
🕐 Empaquetamos de martes a sábados y los despachos son de martes a viernes. Una vez que está lista tu compra, el tiempo de entrega, depende del correo y la localidad de destino.
Una vez despachado, vas a recibir por mail el código de seguimiento para que puedas ver el estado de tu envío en todo momento.
En el caso de envios por MOTO, no posee número de seguimiento y te llega el día que indicamos via mail.
Importante:
Si no hay nadie para recibir el pedido, el correo dejará un aviso y el paquete quedará en sucursal por 5 días hábiles para ser retirado, caso contrario vuelve a nosotros.
En este caso, te pedimos que nos avises para que podamos tenerlo cuanto antes, ya que si va al centro de procesamiento, la entrega puede demorar hasta 4 meses (y tiene un costo adicional!)
Podés pagar de forma segura con:
Tarjetas de crédito (cuotas sin interés según promociones vigentes)
Tarjetas de débito
Transferencia bancarias
El pedido se procesa y empaqueta una vez que el pago está correctamente acreditado.
Tenés hasta 15 días desde que recibís tu compra para solicitar un cambio. Por cuestiones de salud e higiene, los AROS PASANTES (tanto argollitas como botón) y los productos PERSONALIZADOS NO TIENEN CAMBIO NI DEVOLUCIÓN, sin excepciones.
Podés hacerlo en nuestro showroom o enviarlo por correo.
Se acepta 1 cambio por compra.
Los costos de envío por cambios corren por cuenta del cliente.
No realizamos cambios en productos de SALE.
Solo se aceptan devoluciones dentro de las primeras 24 hs de realizada la compra, siempre y cuando el pedido no haya sido despachado ni retirado.
Una vez enviado, no se realizan devoluciones de dinero.
Todas nuestras joyas tienen una garantía de 30 días por defectos de fabricación.
La garantía no cubre:
Desgaste por uso
Rayones
Contacto con perfumes, cremas, agua o productos químicos
Mal uso o falta de cuidado del producto
Te recomendamos leer nuestra sección de "Cuidados" para que tus piezas se mantengan lindas por más tiempo ✨
Nuestras joyas son diseñadas con amor y dedicación, y son hechas a mano con materiales nobles.
El material de cada una lo podes ver en la descripción ingresando en el producto.
Cada pieza puede presentar ligeras variaciones, lo que las hace únicas y especiales.
¿Tenés dudas o necesitás ayuda antes de comprar?
Estamos para acompañarte 💬
👉 Escribinos por WhatsApp o por Instagram
👉 Te respondemos lo antes posible!
Cada compra apoya un proyecto independiente hecho con pasión, creatividad y mucho corazón.
Gracias por ser parte de esta historia 🤍
